Envíos y Devoluciones
Información general de envíos
Los pedidos realizados antes de las 2:30 p. m. generalmente se envían el mismo día desde nuestras diferentes bodegas en todo el país. Se ofrece envío estándar gratuito en:
– Pedidos NACIONALES > $99.900.
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío. Tenga en cuenta que en algunas áreas de Colombia hay una serie limitada de servicios de transportadoras disponibles y no podemos ser responsables de retrasos debido a ubicaciones de entrega remotas o condiciones climáticas adversas. Nos esforzaremos por enviar su pedido lo más rápido posible, pero tenga en cuenta que puede haber un ligero retraso en el procesamiento de pedidos y devoluciones durante nuestras temporadas altas (rebajas, temporadas festivas y promociones).
Se espera que los clientes firmen la recepción de los productos, pero nuestros socios de entrega también pueden realizar entregas sin contacto si lo prefieren. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestro servicio no es un servicio de entrega designado y cualquier persona en la dirección de entrega designada puede firmar para su entrega. No seremos responsables de la pérdida o falta de un pedido firmado en un edificio, por ejemplo, la dirección de una oficina proporcionada para la entrega.
Si nadie puede firmar para la entrega, el repartidor realizará tres intentos de entrega en tres días hábiles consecutivos. Si todavía no hay nadie disponible para firmar por el paquete después de cinco días sin comunicación, será devuelto a nuestro almacén.
Tenga en cuenta que su pedido puede enviarse en embalaje ecológico durante el período de rebajas. Los artículos se envuelven bolsas de envíos 100% reciclable sin indicación de su contenido. Lamentablemente, no proporcionamos ni vendemos embalajes de regalo.
Durante el periodo de rebajas, tu pedido puede sufrir un ligero retraso. Espere hasta 7 días hábiles para que su pedido esté con usted.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Admiración XY realiza envíos a todo el mundo. Fuera de Colombia por medio de su aliado lógistico DHL. Todos los envíos son DDU (Delivery Duty Unpaid). Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, tasas y aranceles aduaneros de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Los clientes son responsables de todos los cargos de despacho de aduana y cargos de importación local (derechos de importación, impuestos, etc.), si corresponde. Verifique con la oficina de aduanas local antes de realizar compras, ya que las políticas aduaneras varían ampliamente. En el caso de que un paquete no pueda entregarse y la compra sea devuelta, el cliente será responsable de todos los costos de envío de devolución. Tenga en cuenta que los envíos transfronterizos están sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.
PÓLITICA DE REEMBOLSO
Se aceptan devoluciones y cambios de artículos no usados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben recibirse dentro de los 10 días posteriores a la aceptación del retracto. Los artículos con un descuento del 50% o más son Venta Final y no se aceptan retractos ni devoluciones.
Puede solicitar una verificación de retracto a través de:
Correo electrónico: ventas@admiracionxy.com
Teléfono: + 57 321 5557363
Durante el horario laboral habitual, las solicitudes por correo electrónico se procesarán en un plazo de 24 horas hábiles. Si, por algún motivo, no recibe una respuesta oportuna, llámenos.
Una vez que reciba una autorización de retracto, especifique si desea un cambio o un reembolso. Empaque los artículos de forma segura y envíelos mediante un transportista asegurado. Tenga en cuenta que los costos por envíos de devoluciones deben ser pagados por el cliente y no la empresa.
ADMIRACION XY
Calle 8 #14-82 Centro
Curumaní, Cesar, 203060
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES
Los pedidos pueden devolverse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción si no está satisfecho. Si necesita devolver un artículo, tenga en cuenta que todos los artículos deben devolverse en el estado en que se recibió: No se aceptan productos desgastados, alterados o lavados, y debe traer todas las etiquetas adjuntas. Los clientes recibirán un reembolso completo menos el envío. La mercancía devuelta sin su embalaje original no será reembolsada.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Admiración XY realiza envíos a más de 100 países de todo el mundo. Fuera de Colombia., todos los envíos son DDU (Delivered Duty Unpaid). El riesgo de pérdida y el título de la mercancía enviada pasarán a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, tasas y aranceles aduaneros de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Los clientes son responsables de todos los cargos de despacho de aduana y cargos de importación local (derechos de importación, impuestos, etc.), si corresponde. Verifique con la oficina de aduanas local antes de comprar, ya que las políticas aduaneras varían ampliamente. En el caso de que un paquete no pueda entregarse y la compra sea devuelta, el cliente será responsable de todos los costos de envío de devolución. Tenga en cuenta que los envíos transfronterizos están sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.
